日韩精品 中文字幕 有码

                                              當前位置:第一POS網 > POS機問答 >

                                              pos機問題投訴什么部門?

                                              瀏覽: 發布日期:2019-04-03 17:38:04 作者:第一pos網

                                              大家遇到POS機所有問題時不要太著急,要對癥下藥,硬件故障如在質保其內要及時找代理商要保修地址,發回廠家維修。刷卡不到帳問題首先確定是否交易成功,再看官網或APP上有沒有公告維護,然后查看是否因為刷卡姿勢不對或某種原因造成風控變成T+1到帳。按此操作,可以節省時間的同時還能解決問題,可謂方法到位,解決問題事半功倍!所以pos機出問題第一要找的就是銷售部門。

                                              pos機問題投訴什么部分

                                              POS機刷卡中遇到問題匯總

                                              一、金額輸入錯誤的處理

                                              1、輸入金額大于消費金額: 如果當日發現,在持卡人未離開的情況下,可由收銀員在本機上進行消費撤消處理;如果持卡人已經離開,或者隔日的情況下,只能按照退貨要求進行相關處理。

                                              2、輸入金額小于消費金額:POS 終端已打印出 POS 憑證,收銀員若當時發現簽單金額小于實際的購買金額,應向持卡人說明原因后再次刷卡將差額部分補做交易;若收銀員事后發現簽單金額小于實際消費金額,由商戶提供持卡人消費信息,并向維護方領取《特約商戶調賬申請表》,填寫書面情況說明交由維護方。

                                              二、持卡人退貨。對持銀行卡消費的顧客退貨的,由商戶填寫《特約商戶調賬申請表》,填明退貨金額、卡號、時間、商戶名稱等,由商戶蓋章后提交維護方。

                                              三、交易成功未打單的處理。交易成功以簽購單為準; 出現此情況,商戶不用擔心,可告知持卡人銀行會及時調回款項,請其再次刷卡直至POS機成功打單為止;同時商戶聯系維護方!需排查POS機因缺紙的情況下導致該問題。

                                              四、沖正交易的處理

                                              1、什么是沖正交易? 沖正即一筆交易在終端已經置為成功標志,但是發送到主機的帳務交易包沒有得到響應,即終端交易超時。有“沖正成功”和“沖正不成功”的兩類結果:

                                              (1)“沖正成功” :此項交易金成功沖正退回,需要重新刷卡交易

                                              (2)“沖正不成功” :POS機與銀聯結算中心在數據傳輸過程中發生故障造成,交易發起方的賬戶已被劃撥扣款,交易發起方需要重新刷卡交易。

                                              2、商戶如何判斷“沖正成功”、“沖正不成功”? 例:某商戶電器店,在5-30刷卡消費500元,交易過程中報錯沖正且未打印出簽購單,持卡人表示收到銀行扣款短信。商戶及時致電客服熱線,客服告知記錄第二日與銀行對賬后進行回復。

                                              經銀行對賬,“交易沖正成功”,此筆交易將退回持卡人銀行卡。 如商戶已交付商品/服務:請商戶填寫《特約商戶托收/請款業務申請表》蓋章并寫明原因提交維護方,申請款項入商戶賬戶; 經銀行對賬,“交易沖正失敗”,此筆交易可選擇退回商戶或持卡人。 如商戶已交付商品/服務:請商戶填寫《特約商戶托收/請款業務申請表》蓋章并寫明原因提交維護方,申請款項入商戶賬戶; 如商戶未交付商品/服務:請商戶聯系維護方,該筆款項將直接退給持卡人。

                                              3、發生沖正交易如何處理? 沖正交易一般不會打印出簽購單,如商戶發現此筆交易POS機上提示沖正交易且未出單,可請持卡人再刷一次,并告知持卡人若其銀行卡出現扣款,銀行過幾日將返還。

                                              文章為原創,轉載請帶上網址:http://www.tingyizx.com/wenda/246.html

                                              聯系我們
                                              訂購聯系:任工
                                              微信聯系方式
                                              地址:深圳市寶安區固戍聯誠發產業園木星大廈

                                              公司地址:深圳市寶安區固戍聯誠發產業園木星大廈

                                              技術支持:第一POS網 Copyright@2008-2030 深圳市慧聯實業有限公司 備案號:粵ICP備18141915號

                                              日韩精品 中文字幕 有码